Términos y Condiciones de Uso

Plataforma y servicios de INSURLEX, S.A.P.I. de C.V.

Última actualización: 11 de agosto de 2026.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma, la aplicación y los servicios de INSURLEX, S.A.P.I. de C.V. (“INSURLEX”). Al registrarse o utilizar el servicio, la persona usuaria (el “Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el servicio.

1. Identidad del prestador

INSURLEX, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 1207, Suite 3002, Col. Morelos, C.P. 28218, Manzanillo, Colima, México, correo contacto@insurlex.com.

2. Objeto y naturaleza del servicio

INSURLEX ofrece servicios tecnológicos y de acompañamiento administrativo para que el Usuario reporte, integre, organice y dé seguimiento a sus siniestros, reclamaciones y reembolsos de seguros y fianzas, por su cuenta y en su favor, e incluye la coordinación de profesionales independientes de una red.

INSURLEX NO es una institución de seguros ni de fianzas, ni agente, corredor o intermediario de seguros, y no realiza actividades reservadas a dichas instituciones ni de intermediación. INSURLEX no asume el riesgo de ningún seguro ni sustituye a la aseguradora o afianzadora. La representación formal ante aseguradoras o autoridades la realizan, en su caso, profesionales debidamente autorizados de la red, con base en el mandato o poder que el Usuario les otorgue por separado.

INSURLEX no garantiza un resultado determinado (por ejemplo, la procedencia, el monto o la rapidez de un pago), pues ello depende de la póliza, de la aseguradora o afianzadora y de las autoridades. INSURLEX se obliga a prestar sus servicios con diligencia profesional.

3. Registro, cuenta y veracidad de la información

El Usuario es responsable de proporcionar información veraz y completa, de mantenerla actualizada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. INSURLEX podrá suspender o cancelar cuentas ante información falsa o uso indebido del servicio.

4. Membresía, suscripción y pagos

El acceso a determinados servicios puede requerir el pago de una membresía, suscripción o tarifa, en los montos y periodicidad que se informen al momento de la contratación. Los cobros se procesan a través de procesadores de pago autorizados; INSURLEX no almacena datos completos de tarjetas. La facturación se emite conforme a la legislación fiscal aplicable. Las condiciones de cancelación y reembolso serán las que se informen al Usuario al contratar.

5. Coordinación de la red de profesionales

Cuando el caso lo requiera, INSURLEX coordina y pone a disposición del Usuario profesionales independientes (abogados, ajustadores, peritos, médicos dictaminadores). La relación profesional se entabla entre el Usuario y dicho profesional; INSURLEX no responde por los actos u omisiones de los profesionales, sin perjuicio de su labor de coordinación y de los criterios de calidad de la red.

6. Obligaciones del Usuario

• Usar el servicio conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe.
• Proporcionar la documentación e información necesarias para su trámite.
• No utilizar el servicio para fines fraudulentos ni presentar documentación o información falsa.

7. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el software, los contenidos y demás elementos de la plataforma son propiedad de INSURLEX o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. El uso del servicio no transfiere al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, INSURLEX no será responsable por daños indirectos o consecuenciales, ni por resultados que dependan de terceros (aseguradoras, afianzadoras, autoridades o profesionales). La responsabilidad de INSURLEX se limita a la prestación diligente de sus servicios tecnológicos y de acompañamiento.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de INSURLEX, que forma parte integrante de estos Términos. El tratamiento de datos de salud requiere el consentimiento expreso del Usuario.

10. Modificaciones

INSURLEX podrá modificar estos Términos y el servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en insurlex.com y entrarán en vigor a partir de su publicación; el uso continuado del servicio implica su aceptación.

11. Vigencia y terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice el servicio. INSURLEX podrá suspender o terminar el acceso ante el incumplimiento de estos Términos o por causas legales.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Manzanillo, Colima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor conceda al Usuario.

Documento sujeto a revisión legal. INSURLEX, S.A.P.I. de C.V.