Aviso de Privacidad Integral

INSURLEX, S.A.P.I. de C.V.

Última actualización: 11 de agosto de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

INSURLEX, S.A.P.I. de C.V. (“INSURLEX”, “nosotros” o el “Responsable”), con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 1207, Suite 3002, Col. Morelos, C.P. 28218, Manzanillo, Colima, México, y correo electrónico de contacto contacto@insurlex.com, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme al presente Aviso.

INSURLEX es una empresa de tecnología que acompaña, orienta y da seguimiento a los asegurados en sus trámites de siniestros, reclamaciones y reembolsos de seguros y fianzas. INSURLEX no es una institución de seguros ni de fianzas, ni agente, corredor o intermediario de seguros; las actividades reguladas, como la representación formal ante aseguradoras o autoridades, se prestan, en su caso, por profesionales debidamente autorizados de su red.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y datos de su identificación oficial.
• De la póliza y del siniestro: aseguradora, número de póliza, coberturas, fecha y descripción del siniestro, documentos y comprobantes del trámite.
• Patrimoniales o financieros: datos necesarios para reembolsos, facturación y cobro del servicio (por ejemplo, cuenta para depósito, comprobantes de gastos).

Datos personales sensibles. Cuando el trámite lo requiera (por ejemplo, siniestros de gastos médicos, accidentes o vida), trataremos datos personales sensibles relativos a su estado de salud, tales como diagnósticos, informes y expedientes médicos, fechas y tipo de padecimiento o evento. Estos datos se tratan únicamente para gestionar su trámite y su tratamiento requiere su consentimiento expreso conforme al numeral 5.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para prestarle el servicio):

• Registrar, integrar y organizar la documentación de su siniestro, reclamación o reembolso.
• Orientarle y darle seguimiento en sus trámites ante compañías de seguros, afianzadoras, autoridades y terceros.
• Coordinar y, en su caso, contratar en su favor a profesionales independientes de la red (abogados, ajustadores, peritos, médicos dictaminadores).
• Comunicarnos con usted por los canales que proporcione (incluido WhatsApp) y a través de la plataforma.
• Realizar la facturación y el cobro de los servicios contratados y gestionar pagos con procesadores autorizados.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades voluntarias (no son necesarias para el servicio; puede negarse a ellas):

• Enviarle comunicaciones informativas y de novedades del servicio.
• Aplicar encuestas de satisfacción y realizar analítica para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo a privacidad@insurlex.com, o al recibir la primera comunicación de ese tipo. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Medios para ejercer derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo privacidad@insurlex.com, indicando: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) copia de una identificación oficial que acredite su identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) en su caso, los elementos que faciliten la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos que establece la Ley. La revocación del consentimiento o el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición podría implicar que no estemos en posibilidad de continuar prestándole el servicio, cuando el tratamiento sea necesario para ello, sin que esto genere responsabilidad alguna a cargo de INSURLEX.

5. Consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles

El tratamiento de datos personales sensibles (datos de salud) requiere su consentimiento expreso y por escrito, otorgado mediante su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que INSURLEX ponga a su disposición (por ejemplo, la aceptación expresa en la plataforma o por el canal de WhatsApp). En tanto no otorgue dicho consentimiento, no trataremos sus datos de salud, lo que puede impedir la gestión de trámites que dependan de ellos.

6. Comunicación de datos a terceros

Para cumplir con las finalidades necesarias, sus datos podrán comunicarse a: la compañía de seguros o afianzadora que corresponda; los profesionales independientes de la red que atiendan su caso; los procesadores de pago autorizados; y las autoridades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para su trámite. En estos casos, INSURLEX comunicará a dichos terceros el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento, conforme a la Ley. No comercializamos sus datos personales.

7. Uso de tecnologías de rastreo en medios electrónicos

En nuestro sitio web y plataforma podríamos utilizar cookies u otras tecnologías que permiten recabar datos de su sesión con fines de funcionamiento, seguridad y mejora del servicio. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; ello podría afectar algunas funciones del servicio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso podrá modificarse en cualquier momento para atender cambios legales, de nuestras prácticas o del servicio. Las modificaciones se pondrán a su disposición a través de insurlex.com y/o por los canales de contacto que tengamos registrados.

Al proporcionar sus datos personales a INSURLEX por cualquier medio, y al aceptar expresamente este Aviso, usted consiente su tratamiento en los términos aquí descritos.

Documento sujeto a revisión legal. INSURLEX, S.A.P.I. de C.V.